Corte Suprema confirma condena contra el Banco de Chile por fraude informático y fija indemnización por daño moral

La Corte Suprema declaró inadmisible el recurso de casación en la forma y rechazó el de casación en el fondo interpuestos por el Banco de Chile, confirmando la sentencia que acogió una demanda de responsabilidad civil contractual en su contra.

El caso se originó ante el Primer Juzgado Civil de Concepción, que tuvo por acreditados los requisitos de la responsabilidad contractual del banco: la existencia del vínculo contractual con la demandante, el incumplimiento de sus obligaciones de seguridad, los perjuicios y la relación de causalidad entre ambos.

El fallo de primer grado estableció que la demandante fue víctima de un fraude informático en 2017, mediante el cual terceros obtuvieron créditos y realizaron pagos desde su cuenta corriente sin autorización, utilizando sus datos bancarios. Las transacciones se efectuaron desde el extranjero y los fondos terminaron siendo usados por un tercero para pagar deudas propias, lo que evidenció fallas en los sistemas de seguridad del banco.

El tribunal concluyó que el banco incumplió su deber de custodia y seguridad, propio del contrato de cuenta corriente, calificado como depósito irregular. La sentencia fijó además una indemnización por daño moral.

Clave práctica: el uso de claves personales del cliente no exime al banco de su deber de monitorear y controlar operaciones sospechosas, criterio que la jurisprudencia viene consolidando en materia de fraude bancario.